ご家庭で止まっている薬の相談を、
現場の専門家につなぎ直す。

パートナーとしてご登録いただいた店舗を、 アプリ内の 「近くの薬局を探す」 で優先的にご案内します。 相談を終えたばかりで 「どこに行けばいいか」 を探している利用者に、 貴店を見つけていただける導線です。 パートナー店舗が登録されていない地域では従来どおり地図アプリでの検索をご案内するため、 利用者が薬局を探せない状態にはしません。

アプリのキャラクター 「くすまる」 との会話のなかで、 自宅での判断にとどめるべきでないと考えられる状態が見えたとき、 対面またはオンラインで専門家にご相談いただくようご案内します。 判断そのものをアプリで完結させず、 現場にお渡しするための導線です。

利用者がアプリで相談した内容を 3 つの欄に整理し、 店頭や窓口でそのまま画面をお見せいただける形にまとめます。 「何がいつから、 どう困っているのか」 を利用者ご本人が言葉にし直す負担を減らし、 限られた対面の時間を本題に充てていただくことを目指しています。 現在、 実際の店頭でお使いいただきながら形を詰めている段階です。

調剤後のフォローアップとして、 その後きちんと服用が続いているか、 困りごとが起きていないかを、 利用者ご本人の記録をもとに把握いただける形を検討しています。 現場で最も価値を出せる領域と考えており、 優先して取り組みたいテーマです。 どの情報を、 どの範囲で、 どなたにお渡しするのが適切か。 ここは現場の方とご一緒でなければ設計できない部分です。

院内のマニュアルや手順書を、 必要なときに聞いて引き出せる形にすることを検討しています。 まだアイデアの段階で、 どのような文書がどのように使われているのかを伺うところから始めさせてください。

服薬指導の内容を薬歴として書き起こす作業を、 下書きの形でお手伝いできないかを検討しています。 最終的な記載は必ず薬剤師の方にご確認・ご修正いただく前提です。 こちらもアイデアの段階で、 現場の運用を伺うところから始めさせてください。