気になることを、
先回りでお答え。
クスナビに関するよくある質問にお答えします。 ご家族のお薬まわりで気になること、 安心して使うための疑問点を、 ぼくたちなりに丁寧にお答えしました。 ここに載っていない内容は support@kusunavi.com まで、 どんな小さなことでもお気軽にお寄せください。
こんにちは、 ぼくはくすまる。 ご家族の薬箱のかたわらで、 そっと立っているのが好きな小さな存在です。 みなさんから多くいただくご質問を 7 つのカテゴリに整理しました。 気になるところから、 のぞいてみてくださいね。 ぼくの説明で足りない時は、 いつでもメールで声をかけてください。
まずは「クスナビってどんなアプリ?」 という、 はじまりのところから。 こんなことができるんだよ、 という全体像をやさしく見ていきましょう。
01アプリ全般
クスナビの基本的なところを、 やさしくご紹介します。
クスナビはどんなアプリですか?
家族みんなのお薬 (市販薬・処方薬・常備薬) を一つの場所にやさしく集めて、 ご家庭の薬箱のとなりにそっと立つ「家庭の薬箱パートナー」 です。 飲み合わせの自動チェック、 AI 薬剤師くすまるへの相談、 症状からのお薬提案、 家族グループでの薬棚共有 ── 日々のお薬まわりの「ちょっとした不安」 を、 静かに解消する機能を備えています。 もっと知りたい時は 機能ページ もどうぞ。
対応 OS は?
iOS / iPadOS (iPhone・iPad) で快適にご利用いただけます。 Android 版は v1.0 公開後、 順次対応予定です。 開発の進み具合は 開発ログ でリアルタイムにお伝えしていきます。
対象年齢は?
13 歳以上を対象としています。 アプリ内でお薬の安全情報を扱う性質上、 ご自身の判断で操作いただける年齢を目安にしました。 13 歳未満のお子さんのお薬は、 保護者のアカウントから「家族メンバー」 として代理で管理いただけます。 親御さんが安心して見守れる形を、 大事にしています。
オフラインでも使えますか?
登録済みの薬の閲覧・服薬記録 (どれを飲んだかタップする操作) は、 オフラインでも引き続きご利用いただけます。 飲み合わせチェックや AI 薬剤師くすまるへの相談、 マイナポータル連携などは、 オンライン環境が必要です。 旅行先や山間部でも、 「うちにある薬」 はいつでも見られる設計です。
日本語以外も対応していますか?
主たる対応言語は日本語ですが、 アプリ全体に英語 UI も用意しています。 海外在住のご家族・在日外国人のかた・英語圏のご友人にも、 同じ家族グループでお使いいただけます。 中長期的には、 中国語・韓国語など東アジアの言語にも順次対応していく予定です。
使い方が難しくないか心配です
クスナビは「アプリが苦手なご両親でも、 つかいながら覚えられる」 を大事にしています。 初回利用時は、 くすまるがホーム画面で 8 ステップのコーチマークでガイドします。 各画面にも控えめなヒントを散りばめてあるので、 焦らず、 ご自分のペースで触ってみてください。 困ったらいつでもアプリ内の「ヘルプ」 から問い合わせもできます。
「お金、 ちゃんと続けられるかな…」 と心配になりますよね。 基本機能はずっと無料で、 中核機能は 14 日間まるごと試してみてから決められます。 急いで決めなくて大丈夫。 まずはゆっくり触ってみてください。
02料金・プラン
クスナビは基本無料 + 14 日無料トライアル + 4 プラン構成。 ご家庭の使い方に合わせて選べます。
本当に無料ですか?
はい、 基本機能はずっと無料でお使いいただけます。 お薬の登録、 一覧表示、 基本のリマインダー、 飲み合わせ自動チェックは、 アカウント登録だけでどなたでもご利用いただけます。 さらに、 アカウント作成から 14 日間は、 AI 薬剤師くすまる・症状トリアージ・家族グループ・見守り機能 ── すべての中核機能が無料で開放されます。 「自分には合うかな」 を、 ご家族みんなで存分にお試しください。
有料プランはどんな種類がありますか?
ご家庭の規模に合わせて、 2 種類×月額/年額 = 4 プランご用意しました:
・個人プラン: 月額 ¥600 / 年額 ¥4,800 (年額は 2 か月分お得)
・家族プラン (最大 5 人まで): 月額 ¥1,280 / 年額 ¥9,800 (年額は 2 か月分お得)
App Store の自動更新サブスクリプションとして提供しています。 詳細は 機能ページ もどうぞ。
解約はかんたんですか?
はい、 iPhone の「設定」 → Apple ID → 「サブスクリプション」 から、 数タップでいつでも解約できます。 解約後も、 契約期間が終わるまではプラン機能をそのままお使いいただけます。 「やめたいのに止め方がわからない」 という不安は、 ぼくたちが一番避けたいことなので、 心配なくお試しください。
無料トライアル期間は延長できますか?
14 日間が標準ですが、 アプリ内で「もう少し試したい」 とお伝えいただければ、 一度に限り 7 日間の追加トライアルをご案内できる場合があります。 ご家族間でじっくり相談して決めたい時にもご利用ください。
家族プラン 5 人は、 どう数えるのですか?
家族プランの「5 人」 には、 アプリでログインしてご自分で操作するご家族と、 代理登録されたご家族 (幼児・小児・ご高齢のかた等で、 ログインせずに保護者が代理管理する場合) の両方が含まれます。 同居・別居は問いません。 6 人以上のご家庭は、 家族プランを 2 つに分けてご利用いただいたり、 別途ご相談いただくこともできます。
支払い方法は何が使えますか?
App Store のお支払い手段すべてに対応しています ── クレジットカード、 デビットカード、 キャリア決済 (au・docomo・SoftBank・楽天)、 Apple Gift Card、 PayPay などのコード支払い。 Apple ID にひもづいた支払い方法がそのままお使いいただけます。
家族のために支払うことはできますか?
はい、 家族プランをお支払いの方は「支払者」 として、 ほかのご家族メンバー (4 人まで) を招待できます。 ご家族は無料で家族プランの機能をすべて利用できる仕組みです。 別居の親御さんのご見守りを、 お子さんがアプリでサポートする形にも最適です。
領収書は発行できますか?
App Store からの自動領収書 (Apple のメール) が、 ご購入時にお支払い元のメールに届きます。 経費精算等で詳しい証憑が必要な場合は、 アプリ内の「設定」 → 「サブスクリプション」 から領収書を確認・PDF 保存できます。
クスナビの中身は、 PMDA (国の薬の機関)・KEGG (京都大学のデータベース)・お薬手帳・マイナポータルといった、 公式・公開のデータに支えられています。 ふんわりした AI 推測ではなく、 「ちゃんと根拠のある情報」 を、 ご家族にお届けすることを大切にしています。
03お薬データについて
PMDA・KEGG の公式データを基盤に、 信頼性の高い情報をお伝えします。
飲み合わせチェックはどのように行われますか?
KEGG (京都大学医薬品統合データベース) の相互作用情報を中心に、 登録された薬同士の組み合わせを自動で評価します。 危険度に応じて 3 段階の色分け表示 (赤・黄・緑)、 注意が必要な場合は「同じ成分系で重複しています」 など、 具体的な理由まで一緒にお伝えします。 同じ家族の薬・別の家族の薬の組み合わせまで、 まとめて見ています。
処方薬の情報源は?
PMDA (医薬品医療機器総合機構) の公式添付文書データをそのまま参照しています。 用法・用量・副作用・禁忌・相互作用 ── 国の機関が承認した「正規の情報」 を画面内で確認できます。 また調剤薬局でもらえるお薬手帳の QR コードから、 処方履歴を一括で取り込めます。
マイナポータルと連携できますか?
はい、 マイナポータルと連携することで、 処方薬の情報を自動で取り込めます。 マイナンバーカードと、 マイナポータル連携アプリ (e-Tax 等でも使うアプリ) をお手元にご準備いただき、 クスナビ内の案内に従って認証してください。 一度連携すれば、 新しい処方薬が薬局でも自動で反映されます。
市販薬 (OTC) のデータベースはどれくらい充実していますか?
日本国内で広く流通している主要 OTC を網羅しています ── ロキソニン S シリーズ、 EVE、 アレジオン、 アレロック、 パブロン、 ガスター10、 アリナミン EX、 キューピーコーワ、 バファリン、 ムヒ、 など、 全国のドラッグストアでよく見るブランドのほとんどに対応。 バーコードスキャンで未登録の OTC が見つかった時も、 手動でかんたんに追加登録できます。
お薬データはどれくらいの頻度で更新されますか?
PMDA の添付文書情報は週次で同期しています。 新薬の承認や添付文書の改訂があれば、 数日以内にクスナビ内にも反映されます。 KEGG の相互作用情報も同様に、 定期的なバッチで最新版を取り込んでいます。 「あれ、 この薬まだ載ってないな」 と思った時は、 お知らせいただければ最優先で追加します。
サプリやハーブとの飲み合わせも見られますか?
セントジョーンズワート、 イチョウ葉、 にんにくサプリなど、 薬と相互作用がある主要なサプリ・ハーブを「お薬棚」 にご登録いただくことで、 処方薬・市販薬との組み合わせを自動評価します。 「健康にいいから」 と思って続けているものが、 思わぬ落とし穴になることもあります ── ぼくがそっと、 そこをお知らせします。
海外で買った薬は登録できますか?
商品名・成分名がわかれば、 手入力で登録いただけます。 日本国内未承認の薬 (個人輸入された医薬品) は、 PMDA の公式情報がないため、 飲み合わせチェックの精度に限界がある点をご理解ください。 海外渡航中に現地で処方された薬についても、 医師・薬剤師にご相談の上でご利用ください。
古い薬・期限切れの薬はどうなりますか?
登録時に使用期限を入力していただくと、 期限の 1 ヶ月前・1 週間前・期限当日に通知でお知らせします。 期限切れの薬は服薬リマインダーや薬の提案から自動で除外され、 「捨てましょう」 のサインも出します。 ご家庭の薬箱が、 静かに整理されていく感覚を、 一緒に味わっていただけます。
ここは、 ぼく自身についての質問コーナー。 「ぼくがどう答えを返してるのか」 「お話したことが、 こっそり学習に使われちゃうのか心配」 ── そんなみなさんの大事な疑問に、 正直にお答えしますね。
04AI 薬剤師 (くすまる)
くすまるは Anthropic Claude をベースに、 ご家族一人ひとりに合わせた回答を返します。
AI 薬剤師の回答は信頼できますか?
ぼくは PMDA・KEGG の公式データベースを基盤に、 ご本人のプロフィール (年齢・体重・アレルギー・持病・妊娠中/授乳中) を踏まえた、 「あなたの家の場合に近い」 答えをお返しします。 ただし本サービスは医療機器ではなく、 ぼくの回答も参考情報です。 重大な症状や危険サインが疑われる時は、 ぼくは正直に「医療機関を受診してください」 とお伝えします。 そこは絶対に妥協しません。
AI には何が使われていますか?
Anthropic 社の Claude API をベースに、 クスナビ独自のプロンプト設計と臨床推論フレームワークを組み合わせて作られています。 Anthropic 社のポリシーで、 ご相談の内容は AI モデルの学習には使用されないことが明示されているので、 安心してお話しください。
くすまるは方言や口語にも対応しますか?
はい、 日本語の自然な会話に対応しています。 「お腹がいたい」 「子供がせきしてる」 「目がしばしばする」 ── ご家庭で自然に使う表現で、 そのままご相談いただけます。 関西弁・東北弁などの方言も、 ぼくはがんばって理解しようとします。 専門用語は、 ぼくが翻訳しますので大丈夫です。
くすまるが間違うことはありますか?
正直にお伝えすると、 ぼくも完璧ではありません。 ご家族のプロフィールの登録もれ、 質問の前提が曖昧な時、 まれな疾患の判断などで、 おかしな答えを返す可能性はあります。 だから「念のため医師にも確認してね」 を、 ぼくの返答の中に必ず入れるように気をつけています。 もし変な答えを返した時は、 アプリ内の「フィードバック送信」 から教えてください。 学びの種にさせてもらいます。
1 日に何回くらい相談できますか?
有料プラン (個人・家族プランどちらも) では、 月内の相談回数に上限はありません。 無料プラン (アカウント登録のみ) ・トライアル期間中も、 月数十回までは無制限にご利用いただけます。 「気になった時に、 気軽に」 ── そんな使い方を一番想定しています。
お子さんやご高齢の方からの質問にも対応できますか?
はい、 ご家族メンバーごとに別のプロフィール (年齢・体重・持病等) を登録できるので、 「3 歳のお子さんの咳について」 「85 歳のおばあさんの胃痛について」 ── それぞれの個別事情を踏まえた回答を返します。 同じ「咳」 でも、 ご年齢・体重で最適な対応は大きく変わるので、 ここは特に丁寧に答えるよう心がけています。
夜間や休日も使えますか?
はい、 ぼくは 24 時間 365 日、 いつでもアプリの中で待機しています。 夜中に急にお子さんが熱を出した時、 休日にお腹が痛くなった時、 救急車を呼ぶか様子を見るか迷った時 ── そばで一緒に考えます。 重大な兆候があれば、 ためらわず救急の判断をお伝えします。
軽症かもしれないし、 すぐ病院に行った方がいいかも ── そのもやもやした気持ち、 ぼくと一緒にひとつずつ整理しましょう。 「危険サインだけは、 絶対に見逃さない」 ── これは、 ぼくがみなさんと交わす一番大事な約束です。
05症状チェック・疾患推定
医師監修のロジックで「軽症は OTC で、 危険は受診へ」 を、 やさしく判別します。
症状チェックはどのように機能しますか?
12 種類以上の症状 (頭痛・発熱・胃痛・めまい・喉の痛み・腹痛・下痢・便秘・吐き気・関節痛・腰痛・倦怠感など) に対応した問診フローに、 タップで答えていただくだけ。 ぼくが 13 パターンの疾患推定と、 OTC 薬の提案を行います。 危険な兆候 (突然の激しい頭痛、 意識の異常、 胸の痛みなど) を検出した時は、 候補薬は表示せず、 受診を強く推奨します。
OTC を提案された場合、 自分で買えばいいですか?
提案された OTC が「ご家庭の薬棚」 にすでに登録されていれば、 まず手元の薬で対処できないかを優先的に提案します。 新規購入を急かしません。 もし新たに買う必要がある時は、 ドラッグストアの薬剤師さんにも一言相談しながら、 ご判断いただけたらと思います。
危険サインが出た場合は?
「突然の激しい頭痛」 「意識朦朧」 「胸の痛み」 「黒い便」 「持続する高熱と項部硬直」 等の危険サインを検出した時は、 候補薬は一切表示せず、 即時受診を強く推奨します。 119 (救急車) の呼び方、 救急外来の選び方、 #7119 (救急相談) の使い方も合わせてご案内します。 詳しくは 「救急車を呼ぶべき時」 コラム もご参照ください。
お子さんの症状チェックは別ですか?
はい、 ご家族メンバーごとにプロフィール (年齢・体重・既往歴) を登録できるので、 同じ「発熱」 でも、 大人とお子さんでは推奨される対処や受診の判断が変わります。 とくに 3 歳未満のお子さん、 5 歳未満のけいれん歴があるお子さんなどは、 大人より早く受診を勧めるロジックを組み込んでいます。 お子さんの夜間発熱はとくにこの機能が役に立つように作りました。
妊娠中・授乳中も使えますか?
はい、 プロフィールに妊娠週数または授乳中の旨を登録いただくと、 妊娠中・授乳中に避けるべき成分を含む薬を、 提案リストから自動で除外します。 「妊娠中も飲める安全な代替薬」 を優先的に提案する設計になっています。 ただし重要な判断は、 必ずかかりつけの産婦人科にもご相談ください。
症状チェックの結果は保存されますか?
はい、 「症状履歴」 として時系列で保存されます。 何度かに分けて似た症状を相談した場合、 過去の経緯も踏まえてお伝えできるので、 慢性的な症状の経過観察にも役立ちます。 履歴はいつでもご自身で削除でき、 ご家族間でも共有/非共有を選べます。
判定がはずれた時はどうすれば?
もし「判定と実際が違ったな」 と感じられた時は、 アプリ内の「症状チェック結果」 ページから「フィードバック」 を送ってください。 医師監修チームが個別に確認し、 必要に応じてロジック改善に活かします。 ぼくたちはまだ完璧じゃないので、 みなさんの声で一緒に育てていけたら嬉しいです。
「ひとりじゃない」 が、 クスナビの一番大事な軸。 同居・別居、 どちらでも、 家族みんなで薬棚をそっと共有して、 お互いの安心をやさしく支えあえます。
06家族機能
同居・別居どちらでも、 家族みんなで薬棚を共有して、 お互いを支え合えます。
家族メンバーは何人まで追加できますか?
家族プラン (¥1,280/月) では最大 5 人まで追加できます。 個人プランはご本人 1 人のみが対象です。 6 人以上のご家庭の場合、 家族プランを 2 つに分けてご利用いただいたり、 別途ご相談いただくこともできます。 「うちは三世代だから 7 人かな」 という時も、 ご相談ください。
離れて暮らす家族とも共有できますか?
はい、 同居の有無を問わずご家族として追加できます。 招待コードを LINE やメールで送るだけで、 別の場所にいるご家族のスマホ上にも、 クスナビがやさしく繋がります。 別居のご両親の薬の見守り (ガーディアン機能) としても、 多くのご家庭でご活用いただいています。
子供のアカウントはどう作りますか?
13 歳以上のお子さんは自分で登録できます。 13 歳未満のお子さんは、 保護者のアカウント内で「家族メンバー」 として代理登録します。 お子さんの薬や服薬記録は、 保護者のかたがアプリで管理する形になります。 お子さんの自立に合わせて、 後からご本人のアカウントへ引き継ぐこともできます。
同居・別居を切り替えられますか?
はい、 ご家族メンバーごとに「同居中」 「別居中」 のフラグをいつでも切り替えられます。 「お子さんが大学進学で別居になった」 「親御さんが介護で同居になった」 ── そんなライフステージの変化に、 アプリも一緒に寄り添います。
家族の中でも見せたくない薬はありますか?
はい、 各お薬ごとに「家族から隠す」 (= 自分だけが見られる) を設定できます。 デリケートなお薬 (婦人科系・心療内科系・性的健康など) は、 ご家族と共有する範囲をご自身で完全にコントロールいただけます。 プライバシーと共有のバランスは、 ご家庭ごとに異なるので、 細かく調節できる設計にしました。
家族メンバーを後から削除できますか?
はい、 いつでも家族グループからメンバーを外せます。 削除されたメンバーのプロフィール・薬・記録はメンバー本人のアカウント側に残るので、 「外す = データが消える」 という心配はありません。 招待のやり直しもいつでも可能です。
家族の見守り (ガーディアン) ってどんな機能?
離れて暮らす親御さんやおじいちゃん・おばあちゃんの「お薬の飲み忘れ」 を、 そっと検知する機能です。 服薬リマインダーが設定された時間を過ぎても記録がない時、 ご家族側にやわらかい通知が届きます。 「直接電話する前に、 そっと様子を確認できる」 ── 距離があるご家族にこそ、 そばにいる感覚をお届けする機能です。
健康情報は「要配慮個人情報」。 ぼくたち運営側も、 そこは絶対に手を抜きません。 学習に使われない、 第三者に渡されない、 削除はいつでもできる ── ご家族のお薬まわりの情報を、 ぼくたちが心を込めてお預かりします。
07プライバシー・セキュリティ
健康情報は「要配慮個人情報」 として、 厳格に・誠実に管理します。
家族のデータは安全ですか?
はい。 すべての通信は SSL/TLS (現在の標準暗号方式) で暗号化されています。 データは Supabase (AWS 東京リージョン) で安全に管理され、 第三者に共有されることは一切ありません。 万一の事態に備えた定期バックアップも自動で行っています。 詳細は プライバシーポリシー をご確認ください。
お薬データは AI 学習に使われますか?
いいえ、 ご利用者のお薬データはどの AI モデルの学習にも使用されません。 AI 薬剤師くすまるとの相談内容についても、 Anthropic 社の API ポリシーで学習目的での使用が明確に禁止されています。 ぼくたちも独自に学習データ化することは一切ありません。
アカウントを削除したいです
アプリ内の「設定」 → 「アカウント削除」 から、 いつでもアカウントとすべての関連データを削除できます。 削除は永久的で復元はできません。 削除した場合、 Supabase Auth および Prisma データベース上のすべてのご家族プロフィール・お薬・服薬記録・相談履歴が、 完全に消去されます。 削除前に、 念のため「データのエクスポート」 で記録を保存いただくこともできます。
個人情報保護法に対応していますか?
はい、 日本の個人情報保護法 (改正法) に準拠して運用しています。 健康情報は「要配慮個人情報」 として、 法律で求められる厳格な管理を実施。 アプリ内の同意取得・利用目的の明示・第三者提供の制限・保有期間の明示など、 法律上の要件をすべて満たした運用を行っています。
このアプリは医療機器ですか?
いいえ、 本アプリは医療機器ではありません。 提供する情報は一般的な参考情報であり、 医師・薬剤師の判断に代わるものではありません。 医療的な判断は必ず医師または薬剤師にご相談ください。 体調に異変を感じた場合は、 ためらわず医療機関を受診してください。 「ぼくは判断の手前で、 みなさんに寄り添う立場」 ─ そう自覚しています。
緊急時はどうすればいいですか?
緊急時 (意識の異常、 突然の激しい頭痛・胸の痛み、 大量出血、 重度の呼吸困難など) は、 アプリで判断せず、 直ちに 119 (救急車) に通報するか、 救急外来を受診してください。 #7119 (救急相談センター) も、 「呼ぶか判断に迷った時」 の心強い味方です。 詳しい救急判断軸については、 「救急車を呼ぶべき時」 コラム もどうぞ。
サーバの場所は日本国内ですか?
はい、 ユーザーデータの保存先は Supabase の AWS 東京リージョン (ap-northeast-1) です。 ご家族のお薬まわりの情報は、 国内のサーバで管理されます。 国外への意図的な転送は行っていません。
セキュリティ証明書・認証は持っていますか?
Supabase は SOC2 Type II 認証 (米国の高度なセキュリティ基準)、 HIPAA 準拠 (医療情報の取り扱い基準) を取得しています。 ぼくたちは、 個人情報保護委員会への適切な届出を行い、 内部監査も定期的に実施しています。 今後さらに、 ISMS (情報セキュリティマネジメントシステム) 認証の取得も視野に入れています。
家族間でも見られない設定はできますか?
はい、 各お薬ごとに「家族から隠す」 (= 自分だけが見られる) を設定できます。 婦人科系・心療内科系の薬など、 ご家族と共有する範囲はご本人がいつでも、 細かく調整いただけます。 共有しない判断も、 共有する判断も、 どちらも尊重される設計を目指しました。
解約後のデータはどうなりますか?
解約 (サブスクリプション停止) しても、 アカウント自体は残るので、 登録した薬・記録はそのまま閲覧・管理できます (有料機能のみ制限)。 アカウント自体の削除は「設定」 → 「アカウント削除」 から、 明示的にご操作いただいた時のみ実行されます。 「いつでも辞められて、 でも辞めなければ続けられる」 ── そんな安心感を、 大事にしています。
お問い合わせ
上記に該当しない内容、 不具合のご報告、 機能のご要望などは、 メールにてお気軽にお寄せください。 営業時間内に順次ご返信いたします。
📧 support@kusunavi.com